En esta ocasión, participó, por parte de ONTIER, Bernardo Gutiérrez de la Roza, quien intervino en la ponencia sobre 'Comunicación, Reputación y RRSS'. Junto a él estuvieron Adrian Dayton, un gurú norteamericano experto en redes sociales, y Carlos García León, socio-director de Legal Reputation, consultora especializada en el sector legal.
La importancia de la reputación
Como bien comentaba Carlos García León, 'hacer las cosas bien no es suficiente. Es necesaria la excelencia profesional y la excelencia en Comunicación'. Algo que aún es más fundamental en el sector legal donde, como bien dijo Carlos, 'la fiabilidad, la credibilidad y la confianza' son básicos en la relación con el cliente.
Para resaltar la importancia de la reputación, definida por la Real Academia Española como 'la opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo', los expertos también señalaron que hoy en día contratar una firma u otra depende en gran medida de ese atributo intangible pero tan relevante y que van generando gradualmente los despachos y empresas a través de la Comunicación, el Marketing, el boca-boca, etc.
El caso de ONTIER
Para ilustrar en un ejemplo práctico y concreto la importancia de la marca y reputación, Bernardo explicó en su ponencia la transformación de la marca ONTIER, que desde la fusión del 2008 ha ido ganando peso frente al elegante -aunque larguísimo- Hermosilla y Gutiérrez de la Roza para así consolidarse como la nueva marca de nuestro despacho.
El motivo de esta 'transición marketiniana' -de Hermosilla & Gutiérrez de la Roza a ONTIER- era apoyar una estrategia mucho más a largo plazo y profunda del despacho y que pretendía, según Bernardo, 'profesionalizar nuestra firma, internacionalizarla y despersonalizarla', es decir, convertirla en una empresa. 'Nuestro objetivo siempre ha sido transformar un despacho tradicional en una empresa de servicios jurídicos', dijo.
Precisamente, para apoyar esa transición de una marca personalista a una marca global, y más adecuada para el mundo empresarial, ONTIER lanzó el pasado año la primera campaña de publicidad del sector legal. Una iniciativa innovadora que se ha visto reforzada este año con el lanzamiento de la campaña de captación de talento -y también de branding- de #quierocambiar de vida.
Otros de los puntos que quiso resaltar Bernardo durante su charla fue la importancia de una comunicación transparente. 'Es compatible la confidencialidad con el cliente y comunicar lo que hacemos los bufetes', dijo. Lo mismo a nivel de comunicación interna, donde quiso hacer referencia a On Time!, el periódico interno de ONTIER.
Podéis encontrar más información sobre este evento en la noticia publicada por PR Noticias.
